Política de envio

Política de Envios

Todas as encomendas têm um prazo de entrega estimado de 8 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir do momento em que receber o email de confirmação da sua encomenda. Receberá uma nova notificação assim que a sua encomenda for expedida. 

 Informação importante:  Quando receber a sua encomenda, verifique o estado da embalagem. Se a embalagem estiver danificada, faça constar no documento de entrega a indicação “Embalagem com danos visíveis, conteúdo a verificar”. Além disso, é essencial que verifique os produtos no interior da embalagem para confirmar a integridade da encomenda. Se detetar produtos danificados ou em falta, deve comunicar‑lo no prazo de 24 horas para que possamos ativar o seguro e proceder à reclamação junto da transportadora. Na ausência de danos visíveis, a carga deve ser inspecionada no prazo de 5 dias e qualquer não conformidade deve ser reportada à Vicoustic nesse período. Caso estes procedimentos não sejam cumpridos, não poderemos apresentar reclamações junto das transportadoras e, consequentemente, não nos responsabilizaremos por eventuais danos ou furtos.

Destinos de Envio

Efetuamos envios internacionais para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Espanha, Suécia e Suíça. Tenha em atenção que alguns produtos estão disponíveis apenas em países selecionados através dos nossos distribuidores (consulte Onde Comprar para mais detalhes). 

Custos e Prazo Estimado de Entrega

Os custos de envio e os prazos estimados de entrega serão calculados e apresentados no final da compra.  

A sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação e impostos (incluindo IVA), aplicáveis quando a remessa chega ao país de destino. A Vicoustic não é responsável por estes encargos.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um email nosso com um número de rastreio que poderá utilizar para acompanhar o estado da mesma.

Se não receber a sua encomenda no prazo de 10 dias após o envio do email de confirmação de expedição, contacte-nos através de expeditions@vicoustic.com com o seu nome e número de encomenda, e nós iremos analisar o caso.

Envios para caixas postais

Não efetuamos envios para caixas postais

Reembolsos, devoluções e trocas

Consulte a nossa Política de Reembolso